Quem não aparece, desaparece!

Hoje, em passada rápida por uma livraria, aproveitei para saber quais livros de Biblioteconomia estavam disponíveis.

Fiquei surpresa com a resposta da vendedora ao afirmar que só tinha um livro de Biblioteconomia. Perguntei onde estava:

__ Ele estava bem aqui, mas não está mais.

Perguntei qual era o título e ela respondeu que não lembrava, então indaguei: 

__ Será que compraram? 

E ela respondeu: 

__ Não! Ninguém procura esse assunto aqui.  

__ Tem como buscar no sistema por assunto, para saber o título dele? 

__ O nosso sistema só busca por título. 

Em menos de dois minutos percebi duas grandes faltas praticadas no mercado por ambos os lados.  

Da parte dos bibliotecários, que não se fazem ser percebidos nesse contexto, reduto recheado do instrumento que, praticamente, é a "praia" de atuação. Não ter exemplares à venda, não ter seu ramo de conhecimento à disposição no catálogo e não ser um assunto procurado faz a Biblioteconomia parecer uma ciência em desuso. Longe disso! 

Vamos comprar livros! Vamos atuar mais! Vamos divulgar nossa profissão! Vamos aparecer! Vamos fazer barulho! A sociedade precisa dos bibliotecários. 

E, da parte dessa grande livraria, que não tem um sistema de busca por assunto, obrigando o cliente a saber o título como condição de atendê-lo. Nesse caso, como solucionar para quem deseja fazer a busca por assunto, para, dentro deste, saber qual a melhor escolha? É, no mínimo, uma desatenção com o consumidor. 

O mercado é exigente e competitivo, a leitura que faço é a seguinte: Quem não aparece, desaparece! 

Vale para os dois lados.