Que bom ser lembrado!

Mais um Dia do Bibliotecário que passo na MRH. Mais uma vez fomos lembrados e carinhosamente enaltecidos, é  a MRH valorizando seus talentos.

Proximidade com o cliente

Palestra com Frederico Steiner, promovida pela MRH: "Costumer Centricity e Customer Experience". Perfeita! Muito proveitosa. Eu lá só pensando em como aplicar nos nossos negócios. E não é que surgiram ideias?

Alguns tópicos da fala do instrutor que captei, alguns já de conhecimento, mas, em função do contexto, surgiram novas leituras, outros, ainda não conhecidos, juntei tudo e comecei a trabalhar as ideias, com vistas à concretização.

• Melhor valor para cliente é o tempo;
• Em vez de foco no produto/venda, melhor servir ao cliente;
• Em vez de foco no portfólio, melhor focar na carteira de clientes;
• Estar em todos os momentos importantes da vida do cliente;
• Cliente é o início de tudo, não o fim da linha;
• Cliente é quem consume e quem compra;
• Expressar e agir com paixão pelo cliente;
• Em vez de ter, ser;
• Promover ao cliente experiências sensoriais, emocionais, cognitivas, físicas e de identificação;
• É necessário dar empoderamento para a linha de frente;
• É fundamental ter profissionais que são capazes de resolver problemas sem a intervenção dos superiores;
• A empresa deve se adequar à necessidade do cliente;
• Todos devem sair do seu mindset e enxergar oportunidades.

Traduzindo tudo, devemos ter proximidade com o cliente. Mãos à obra!

Surpresa boa de início de ano

O ano novo começou e não deu tempo de lembrar que completo ano de trabalho na Mrh. Voltamos hoje de férias coletivas e eis que vem a surpresa.

São 17 anos de dedicação. A doçura do momento comemorativo junto aos colegas e à gestora maior foi regada com Talento da Garoto e cartão carinhoso.

Amei!

É prática da Mrh valorizar os seus talentos.

Conquistas merecem ser comemoradas

Uma conquista representativa, junto a um grande cliente, com alto volume de negócios, tem mais é que ser comemorada. 

A equipe envolvida se reuniu ontem para um almoço de comemoração e confraternização, e eu lá junto, na certeza de que dei minha contribuição para esse feito, com participação desde 2008.

Foram onze anos de convencimento e negociação, que valeram muito a pena. Com certeza, o nosso Diretor Master, está vibrando muito lá de cima, na dimensão em que se encontra, parabenizando toda a equipe.

Mentoria, foi chegando e ficando...

Mentoria, foi chegando e ficando... Na verdade já existe há séculos, apenas está em evidência em função do contexto da atualidade, pela sua força, dinamicidade e foco.

E a Mrh não podia deixar de chegar junto com mais essa para seu corpo funcional de gestores.

Dois dias intensos, puxados, mas recheados de conhecimento para toda a vida.

Forças complementares de gestão e suas diferenças; a definição do framework de mentoria; o nosso background; os estilos de aprendizagem; fatos, "verdades" e valores; dentre outras temáticas, brindados com o Trim Tab de Covey, nos fizeram entender muito sobre mentoria, para aplicarmos nos nossos contextos: pequenas mudanças, para grandes resultados. 

Grata pelo aprendizado à Amad Bucar, Valor Empresarial.

Dia do Bibliotecário na Mrh

Leitura carinhosa de um cordel pelos colegas, e um banner comemorativo circulando nas mídias da empresa, para homenagear os bibliotecários da Mrh.

Amei!

11 anos não são 11 dias

Surpreendida com mais um ato de "Valorizando nossa gente", do grupo Mrh.

São 11 anos de dedicação como parte integrante da Mrh Arquivos. Antes disso, quase 6 anos de consultoria e prestação de serviços, e lá se vão mais de 16 anos de convivência com essa equipe.

Enquanto puder e me quiserem, estaremos juntas.

Novas ideias, novos projetos, novos negócios.

Confraternização Mrh

Grupo Mrh reunido para a celebração de mais um ano de trabalho. Nossa confraternização, desta vez, com o nosso Diretor guiando as três lá de cima. 

Mensagem linda de Natal, enfocando o presente de estar presente.

Muito esforço de todos para arrecadar alimentos para o Iprede, com mais de 4 toneladas entregues.

Grupo Administrativo da Mrh Arquivos.

Grupo geral da Mrh Arquivos.

Compartilhando conhecimentos V: tipos de contratos

Conhecer melhor os produtos e serviços para melhor atender ao cliente. Mais uma meta cumprida dentro do Sistema de Gestão da Qualidade Mrh Arquivos.

9a. Turma de Noções de Arquivo

Mais uma turma, mais experiência, mais dedicação, mais troca de conhecimento.

Planejando estrategicamente

Começou!

É o 1° de três encontros agendados para definirmos o planejamento estratégico do Grupo Mrh. 

Psiu!!! Equipes trabalhando...

#lerfazbem, Saraiva, que me aguarde!

Um cartão presente, um mimo #lerfazbem, no Dia do Bibliotecário, homenagem da Mrh Arquivos para a equipe de bibliotecários, entregue hoje pelo nosso RH. 

Amei!

Saraiva, que me aguarde!

Compartilhando conhecimento IV: Tipologias documentais

Aconteceu hoje o terceiro treinamento sistemático que estamos promovendo sobre Tipologias documentais,  dando a oportunidade para os colegas conhecerem um pouco mais de cada documento que faz parte do contexto arquivístico das empresas. Abordamos teoria, prática e fizemos a leitura das particularidades dentro de cada empresa.

Dividir, para multiplicar conhecimento!

Valeu turma!

O horizonte é bem ali, mas a excelência está mais além

Sentimento de dever cumprido no final da jornada de trabalho é o que todos deveriam tentar conquistar. Encerrar o expediente com satisfação, tendo a certeza de que fez o melhor e que amanhã vai se esforçar para superar a si mesmo. Essa é a leitura! É o tal algo mais, tão requerido no contexto atual pelos líderes das organizações.


Isso foi algo que escrevi na quinta-feira (16/11), é o meu pensamento, mas foi também o que ouvi na palestra de Frederico Steiner, na Mrh, que ocorreu na última sexta-feira(17/11), intitulada "O Desafio da excelência: métodos e atitudes que levam você ao melhor desempenho profissional".

O palestrante falou em visualizar o horizonte aonde se quer chegar, mas, em relação a horizonte, sabemos que ele representa o que a vista alcança, uma vez chegando lá, já se tem outro horizonte e assim busca-se a excelência, algo que sempre requer mais e mais de nós mesmos.

 

Revisitando a Arquivística no Dia do Arquivista

Uma gincana de conhecimentos, habilidades e atitudes, usados com estratégia, foi essa a nossa forma de comemorar o Dia do Arquivista, dentro da Sipat, na Mrh.

Fazer a leitura para entender o contexto e agir corretamente.

Parabéns à equipe e todos que fazem dessa atividade a sua razão profissional.

A ordem é treinar!

Mais uma turma de Noções de Arquivo. Foram quatro dias de interação, troca de experiências, teorias, exercícios e dinâmicas, tudo em prol do conhecimento. 

Parabéns à sexta turma!!!

De novo, A Recertificação!

Não é sempre que uma empresa é contemplada com a recertificação pela ISO 9001:2008, mas a Mrh já recebeu duas vezes, desde 2010, quando foi certificada pela primeira vez.

Empresa séria, comprometida, que consegue envolver todos em um mesmo objetivo: Qualidade!

O próximo passo é o up grade para a ISO 9001:2015.

Registro da equipe nota 10 reunida no encerramento da auditoria externa 2017.

Integração!

Introdução de novos colaboradores na atividade de arquivo, falando de processos, padrões, procedimentos e de tipos de contratos.

Integração que faz parte do Sistema de Gestão da Qualidade.

Todos mais informados e mais preparados para exercer as atividades.

Mais um mimo para a coleção!

Dia do Bibliotecário foi no domingo (12), mas na segunda-feira (13) teve homenagem, sim, na Mrh.

Bibliotecária! A caneca de bibliotecária, para euzinha, Ana Luiza, e a caneca de bibliotecário, para o colega de profissão, Roberto de Carvalho.

Muitos cafés, leites, chás, sucos e outra bebidas quentes, frias e geladas serão apreciadas nessa caneca, que, com certeza, trará momentos de prazer gustativo e de reflexão, propícios para o contexto de geração de novas ideias.