Em cenário de mudança, cabe inovação

Gosto dessa linha de inovar sempre. Em cenário de mudança, cabe inovação! 

É bom buscar novas formas de fazer as mesmas coisas, afinal, a rotina, como o próprio nome denuncia, é igual, então, como fazê-la parecer diferente e atraente? Com inovação! 

Não precisa inventar algo 100% novo, a inovação passa por pequenos detalhes e não necessariamente precisa usar a tecnologia. Mas, é claro que usando-a de forma aplicada, os resultados são gratificantes. 

Em se tratando do serviço de referência de uma biblioteca, uma maneira mais receptiva de entender o usuário, deixando que ele conte a sua história, suas demandas informacionais, pode auxiliar nesses resultados. Dessa forma, a busca booleana pode ser mais precisa em função de mais especificidade. E para aqueles usuários que preferem a autonomia, uma indexação bem analítica é a solução.

O importante é ter sempre uma novidade na biblioteca para encantar os usuários e fazer com que retornem sempre.

Algumas ações podem ser realizadas:

• Usar a inteligência artificial para responde às perguntas frequentes e auxiliar na pesquisa de informações;
• Oferecer atendimento via WhatsApp, Telegram ou outras plataformas de mensageria para facilitar a comunicação com os usuários;
• Expandir o acervo  com coleções digitais, incluindo e-books, periódicos eletrônicos e bases de dados acessíveis remotamente;
• Criar perfis de usuário para oferecer recomendações personalizadas de leitura e recursos com base nos interesses e histórico de uso.
• Criar serviço de agendamento de consultas individuais com bibliotecários para assistência aprofundada em projetos de pesquisa ou estudos específicos.

A inovação cabe em qualquer área, nas bibliotecas não é diferente, realize!

Mudança para melhor, já quero!

Mudança, quem não tem medo dela? Sempre temos resistência à mudança. Receio de não dar certo, de ser um fracasso, de criar expectativa demais, de ser criticado, dentre outros temores. Mas, a mudança quando pensada, está sempre buscando o melhor, e só vamos saber o resultado se ela for implementada.

É óbvio que antes deve ser feito um planejamento das ações, verificando os recursos e os instrumentos necessários, quais as pessoas estarão envolvidas durante o processo e, sobretudo, deve-se ter o apoio da instituição. Uma vez planejada, aplicada, checada e reparadas as arestas, tem tudo para dar certo.

Muitas vezes fazemos a coisa do mesmo jeito que vem sendo feito há tempos, não pensamos em mudar o status quo, exatamente porque temos medo do novo, do desconhecido. Isso ocorre na vida como um todo, na esfera pessoal, profissional, em sociedade.

Fizemos essa introdução porque a nossa proposta é convidá-los a fazer algo para mudar o nosso fazer bibliotecário, buscando essa melhoria de produto e serviço para a sociedade, conforme o contexto de cada um. Há tantas oportunidades! O próprio usuário é um indicador delas. Sabendo fazer a leitura de suas demandas, de seus anseios, podemos ir além delas, conquistando esse espaço que nos falta, se apropriando do projeto e fazendo acontecer.

Estamos tentando mudar todo dia para oferecer algo mais atrativo e compensador. Vem coisa diferente pela frente!

E você, já pensou por onde começar?

Mudança para melhor, já quero!

Publicado originalmente em Mural Interativo do Bibliotecário

Chamada para a série #IssoMudaAsBibliotecas