Qualidade? Só se for sempre e, pois ter e deixar de ter é decepcionante, e completando o título, é uma questão de gestão.
Gerir um sistema de gestão da qualidade em uma empresa é complexo e sistêmico, mas, como se diz no popular, quando a coisa está no sangue, flui naturalmente.
O resultado é uma conexão intensa, com tudo interligado a todos, e óbvio, com o provimento, aval e envolvimento total da direção.
Dessa forma o sistema se mantém girando o PDCA, sendo renovado e recertificado a cada ano. Digo isso por experiência própria na Mrh Arquivos.
Hoje, Dia Mundial da Qualidade, quero enaltecer esse viés da Administração tão importante para as partes interessadas ou seja, os stakeholders: diretoria, acionistas, investidores, colaboradores, fornecedores e parceiros.
O olhar com a lupa ajuda a enxergar minúcias, que podem não estar bem trabalhadas e comprometer todo o processo.
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